Respecto a la entrega del producto<\/strong> En el caso de que el producto se env\u00ede en un bulto mediante una empresa de paqueter\u00eda, este podr\u00e1 ser entregado en la puerta. Por el contrario, si el env\u00edo del producto es paletizado, en cualquier caso, se entregar\u00e1 a pie de calle, independientemente de que la entrega sea en una casa o pisos superiores de un bloque o edificio.<\/p>\n Respecto a los datos de entrega, entregas no realizadas o extrav\u00edo del pedido.<\/strong> En el caso de que el env\u00edo no se haya efectuado en 7 d\u00edas laborales, rogamos al cliente que se ponga en contacto con nosotros. Si el cliente, por cualquier motivo, no se pone en contacto con nosotros en un plazo de 10 d\u00edas laborales, contando desde que el pedido se envi\u00f3, \u00e9ste volver\u00e1 a nuestras instalaciones y el cliente deber\u00e1 de hacerse cargo de los costos de retorno o posibles gastos que se deriven de dicha operaci\u00f3n en que la mercanc\u00eda vuelve a su origen.<\/p>\n Alfareros de Juana Trigo, por motivos de seguridad, no enviar\u00e1 bajo ning\u00fan concepto pedidos a apartados de correos, ni bases militares, ni se aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido si no es posible identificar al destinatario del mismo o su direcci\u00f3n.<\/p>\n Respecto a los plazos de entrega.<\/strong> Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportes pone el producto a disposici\u00f3n del Cliente, que se materializa a trav\u00e9s del sistema de control utilizado por la compa\u00f1\u00eda de transportes. En el caso de que se aplace o retrase la entrega el cliente estar\u00e1 en pleno derecho de solicitar una cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del pedido. En dicho caso, nos pondremos en contacto para realizar juntos el proceso.<\/p>\n Destacamos que, en el caso de que no hubiese stock suficiente de nuestros productos artesanales, el plazo de entrega podr\u00e1 demorarse entre 7 y 10 d\u00edas laborales, puesto que somos una empresa peque\u00f1a y el proceso de fabricaci\u00f3n lleva tiempo y no puede ser inmediato. Del mismo modo, se notificar\u00e1 de ello al cliente y \u00e9ste podr\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n Por motivos de seguridad, la empresa no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptar\u00e1 ning\u00fan pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su direcci\u00f3n.<\/p>\n Respecto a la Diligencia en la entrega<\/strong> A partir de este momento, y en base al compromiso del cliente, \u00e9ste dispondr\u00e1 de 24 horas para comunicarnos por cualquier canal alg\u00fan desperfecto que no haya podido comprobar en la fase anterior, como una rotura, golpe o indicios de que el paquete haya sido abierto.<\/p>\n Respecto a las devoluciones y cancelaciones<\/strong> En el caso de que el motivo de la devoluci\u00f3n sea por un cambio de opini\u00f3n del cliente, o cualquier causa de \u00edndole personal o subjetiva ajena a Alfareros de Juana Trigo, nos comprometemos a reembolsar el importe de la mercanc\u00eda, y el cliente se comprometer\u00e1 a enviarnos el producto corriendo \u00e9ste con los nuevos gastos de env\u00edo que se origine.<\/p>\n El cliente dispondr\u00e1 de 7 d\u00edas laborales para realizar el env\u00edo de vuelta a la direcci\u00f3n Pol\u00edgono Industrial Valderrepisos, Calle Escipi\u00f3n, S\/N, Parcela 3, 23710, Bail\u00e9n (Ja\u00e9n), a partir de que se de la aprobaci\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n, en caso de que este plazo se sobrepase o el pedido no llegue en 10 d\u00edas h\u00e1biles, no se realizar\u00e1 el reembolso de los productos.<\/p>\n En caso de que el cliente quisiera anular un pedido, tendr\u00e1 derecho a hacerlo sin incurrir en ning\u00fan gasto de env\u00edo siempre y cuando se efect\u00fae antes de la salida de dicho pedido. Si la anulaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s de la salida del pedido, el Cliente deber\u00e1 correr con los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n del pedido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" PLAZOS DE ENV\u00cdO, LUGARES DE ENTREGA Y PROBLEMAS CON EXTRAV\u00cdOS Respecto a la entrega del producto Alfareros de Juana Trigo se compromete a que el producto se encuentre en perfecto estado a la hora de la entrega y en la direcci\u00f3n que se\u00f1ale el cliente, que en todo momento deber\u00e1 estar comprendida dentro del margen […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1664","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nAlfareros de Juana Trigo se compromete a que el producto se encuentre en perfecto estado a la hora de la entrega y en la direcci\u00f3n que se\u00f1ale el cliente, que en todo momento deber\u00e1 estar comprendida dentro del margen de actuaci\u00f3n de nuestra empresa. Por otro lado, la empresa no se responsabilizar\u00e1 de problemas en el env\u00edo causados por un error por parte del cliente al introducir la direcci\u00f3n o en el caso de que omita datos o que no se ajuste a la realidad. Se ruega al cliente que la direcci\u00f3n que indique facilite el proceso de entrega dentro del horario laboral est\u00e1ndar (09:00. \u2013 21:00).<\/p>\n
\nAlfareros de Juana Trigo contrata, con el fin de una entrega satisfactoria, una serie de servicios de seguimiento con la empresa de transporte que trabaja. En el caso de que el cliente no se encuentre en el lugar de entrega indicado cuando el repartidor llegue, este dejar\u00e1 una notificaci\u00f3n en la que se indicar\u00e1 como proceder para concluir la entrega de forma efectiva. En el caso de que el paquete se haya extraviado, se dar\u00e1 inicio a una investigaci\u00f3n por parte de la empresa de transporte asociada, que suele tardar de 1 a 3 semanas en concluirse.<\/p>\n
\nUna empresa de paqueter\u00eda\/mensajer\u00eda externa a nuestra empresa ser\u00e1 la encargada de efectuar el env\u00edo, siendo el pedido entregado en un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas laborales desde que nosotros confirmemos su pedido en el caso de env\u00edo Nacional, si es en \u00e1mbito europeo, \u00e9ste podr\u00e1 demorarse hasta los 14 d\u00edas h\u00e1biles. Existe la posibilidad de que, por razones log\u00edsticas o de fuerza mayor, el plazo de entrega var\u00ede. Si se da esta situaci\u00f3n, Alfareros de Juana Trigo se compromete a informar al cliente en el mismo momento que tengamos conocimiento de dicho suceso.<\/p>\n
\nUna vez se de el encuentro entre el transportista y el cliente en el momento de la entrega, el segundo deber\u00e1 comprobar que la mercanc\u00eda se encuentre en estado \u00f3ptimo y que sea el correcto, indicando en el albar\u00e1n de entrega cualquier irregularidad que observe.<\/p>\n
\nEl cliente tendr\u00e1 derecho de solicitar una devoluci\u00f3n de cualquier producto adquirido a trav\u00e9s de nuestro sitio web. En dicha solicitud deber\u00e1 enviar un email a pedidos@alfarerosdejuanatrigo.com en el que exponga el motivo de la devoluci\u00f3n. En el caso de que sea una rotura, deber\u00e1 aportar una prueba visual donde se vea el producto con el desperfecto y, de ser cierto, la empresa se compromete a correr con los gastos de devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo.<\/p>\n